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汽車(chē)租賃業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)

明航租車(chē) / 2012-06-18 10:03

去國(guó)外尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家在歐洲和美國(guó),回來(lái)后會(huì)有這樣或那樣的一些感受,但大家不約而同,在歐洲和美國(guó)社會(huì)高度發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)贊不絕口。在酒店行業(yè)為例,國(guó)外許多飯店服務(wù)員第一時(shí)間記住的名字客人,賓客再次走進(jìn)門(mén)的名字,讓客人感覺(jué)賓至如歸的感覺(jué)。這些細(xì)節(jié)的服務(wù)在國(guó)外不勝枚舉,究其原因,主要是在發(fā)達(dá)國(guó)家已進(jìn)入成熟階段,總體質(zhì)量比較高,與成熟,完善的商業(yè)文化,這是服務(wù)業(yè),細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了良好的條件,和純市場(chǎng)帶來(lái)良性競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)將致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

相比之下,中國(guó)的服務(wù)業(yè)是受各種因素,可以增加的空間是非常大的,特別是現(xiàn)在多在服務(wù)行業(yè),以提高服務(wù)質(zhì)量獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí),從而導(dǎo)致一嗨汽車(chē)租賃,汽車(chē)租賃行業(yè)的前沿。

一嗨汽車(chē)根據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人,汽車(chē)租賃行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)性行業(yè),企業(yè)要想在行業(yè)的基礎(chǔ),贏得更多的客戶(hù),歸根到底取決于整體的服務(wù)水平。因此,善在創(chuàng)辦之初便“意圖”的企業(yè)文化,從建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,在和諧中共同工作,讓顧客覺(jué)得一嗨貼心的服務(wù)。

自成立以來(lái),一嗨汽車(chē)一直以誠(chéng)信為本,努力建設(shè)開(kāi)放、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì),不斷尋求創(chuàng)新,強(qiáng)化執(zhí)行力,無(wú)論是在行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)全面電子商務(wù)管理,異地還車(chē)的里程,取消,或?yàn)槿藗儎?chuàng)造和引進(jìn)各類(lèi)人生豐富多彩的活動(dòng),是跟“用心服務(wù)”的企業(yè)文化的完美演繹。

此外,為促進(jìn)中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的健康發(fā)展為己任的一嗨汽車(chē),可以針對(duì)不同的用戶(hù)群體的不同需求,不斷完善售后服務(wù)體系,創(chuàng)造了一套新的汽車(chē)租賃服務(wù)形式,一卡一卡租賃模式,送車(chē)上門(mén),租月租,包裝,極大地優(yōu)化了汽車(chē)租賃經(jīng)驗(yàn),及手機(jī)客戶(hù)端的推出,是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),在業(yè)界樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

行家專(zhuān)家對(duì)記者說(shuō),任何一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展都離不開(kāi)龍頭企業(yè)的作用,它是軍事指揮官,為我們指明了方向,與善在汽車(chē)租賃業(yè)是一個(gè)leader.ehi汽車(chē)自身的服務(wù)體系的不斷完善,國(guó)內(nèi)租賃業(yè)服務(wù)水平會(huì)不斷提高,善“提高人們的旅行方式,優(yōu)化社會(huì)資源配置”的歷史使命,也將被接受和認(rèn)同。

 

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